Blog de Auditoría y otros servicios corporativos
  • ¿EN BASE A QUÉ SE CONTRATAN SERVICIOS PROFESIONALES?

      Manos unidas A la hora de elegir el proveedor de un servicio profesional, el cliente analiza diversos atributos que influirán en su decisión de contratación. Los elementos fundamentales son: reputación de la marca del proveedor del servicio; valor añadido aportado; equipo profesional asignado al proyecto; y precio. Dentro de cada concepto, las cuestiones a valorar por el cliente son:
    • Reputación de la marca: prestigio en el mercado, tamaño, cobertura nacional e internacional, valores percibidos.
    • Valor añadido: análisis y diagnóstico del problema, innovación en la solución aportada, elementos de medición del alcance de objetivos, generación de valor.
    • Equipo profesional: formación, experiencia, multidisciplinariedad, flexibilidad, disponibilidad.
    • Precio: Coste del servicio, distribución fijo-variable, forma de pago.
    Por supuesto, el peso asignado a cada atributo en la toma de decisiones por parte del cliente depende del tipo de servicio solicitado. En la siguiente tabla se muestra una aproximación a la importancia que adquiere cada elemento en la selección del proveedor de un servicio en la actualidad en España:
    AUDITORÍA     ASESORÍA FISCAL-LEGAL CONSULTORÍA   CORPORATE
    MARCA       50          25          30         25
    VALOR AÑADIDO        5          25          35         30
    EQUIPO PROFESIONAL       15          35          15         40
    PRECIO       30          15          20          5
    TOTAL    100        100        100       100
    Las firmas de servicios profesionales debemos ser conscientes de estas situaciones para dirigir nuestra estrategia en uno u otro sentido en función de cada tipo de servicio a potenciar.

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