Blog de Auditoría y otros servicios corporativos

¿EN BASE A QUÉ SE CONTRATAN SERVICIOS PROFESIONALES?

 

Manos unidas

A la hora de elegir el proveedor de un servicio profesional, el cliente analiza diversos atributos que influirán en su decisión de contratación.

Los elementos fundamentales son: reputación de la marca del proveedor del servicio; valor añadido aportado; equipo profesional asignado al proyecto; y precio.

Dentro de cada concepto, las cuestiones a valorar por el cliente son:

  • Reputación de la marca: prestigio en el mercado, tamaño, cobertura nacional e internacional, valores percibidos.
  • Valor añadido: análisis y diagnóstico del problema, innovación en la solución aportada, elementos de medición del alcance de objetivos, generación de valor.
  • Equipo profesional: formación, experiencia, multidisciplinariedad, flexibilidad, disponibilidad.
  • Precio: Coste del servicio, distribución fijo-variable, forma de pago.

Por supuesto, el peso asignado a cada atributo en la toma de decisiones por parte del cliente depende del tipo de servicio solicitado.

En la siguiente tabla se muestra una aproximación a la importancia que adquiere cada elemento en la selección del proveedor de un servicio en la actualidad en España:


Las firmas de servicios profesionales debemos ser conscientes de estas situaciones para dirigir nuestra estrategia en uno u otro sentido en función de cada tipo de servicio a potenciar.

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Mi Twitter

Mi perfil en Linkedin

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines estadísticos, y para mejorar su experiencia como usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche aquí para mayor información sobre las cookies o como desactivarlas.

ACEPTAR
Aviso de cookies